INFORMACJA PLANMECA DOTYCZĄCA PRYWATNOŚCI

Niniejsza informacja dotycząca prywatności objaśnia, w jaki sposób Planmeca i przedsiębiorstwa należące do tej samej grupy (nazywane zbiorczo „Planmeca”) gromadzą Państwa dane osobowe, zarządzają nimi i chronią je. Informacja ta zaadresowana jest do naszych potencjalnych, obecnych i byłych klientów, partnerów biznesowych, dealerów oraz innych przedstawicieli branży medycznej. Lokalne przedsiębiorstwa Planmeca mogą wysyłać dodatkowe informacje dotyczące prywatności: uzupełniają one niniejszą grupową informację i uwzględniają odnośne państwowe wymogi i praktyki związane z ochroną danych.

Niniejsza informacja opisuje, jak Planmeca przetwarza dane, pełniąc funkcję administratora danych.

W ramach naszej działalności gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe naszych potencjalnych, obecnych i byłych klientów, partnerów biznesowych, sprzedawców detalicznych oraz innych przedstawicieli branży medycznej.

Cel gromadzenia i przetwarzania danych osobowych zależy od charakteru Państwa relacji z firmą Planmeca. Główne powody gromadzenia i przetwarzania danych osobowych w grupie Planmeca to:

- Poszukiwanie potencjalnych klientów oraz rozwijanie relacji z klientami
- Przeprowadzanie działań marketingowych związanych z naszymi produktami i usługami
- Dostarczanie naszym klientom usług, produktów i konsultacji, w tym zarówno miejscowego i zdalnego wsparcia oraz serwisu technicznego, jak również szkoleń z zakresu urządzeń medycznych i oprogramowania
- Komunikacja z naszymi obecnymi i potencjalnymi klientami poprzez różnorodne kanały takie jak newslettery, ankiety konsumenckie, prośby i zapytania, wydarzenia
- Przeprowadzanie loterii i konkursów
- Promowanie produktów i usług Planmeca
- Przeprowadzanie badań rynku
- Cele administracyjne, takie jak planowanie i rozwijanie działalności biznesowej Planmeca.

Przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy istnieje do tego podstawa prawna. Podstawa prawna zależna jest od tego, o jakie dane osobowe chodzi, oraz od konkretnej sytuacji, w której mają one być przetwarzane.

Oznacza to, że gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe w następujących przypadkach:

- Aby wypełnić zobowiązania, jeśli zawarli Państwo z nami umowę lub rozważają jej zawarcie
- Kiedy posiadamy uzasadnione powody, np. biznesowe lub komercyjne, do przetwarzania danych – powody te mogą obejmować np. zarządzanie i rozwój relacji z klientami lub działalności biznesowej lub udostępnianie danych innym firmom z grupy Planmeca. W przypadkach gdy podstawą prawną są uzasadnione powody, przykładamy szczególną wagę do tego, by przetwarzanie to pozostawało zgodne z prawami i wolnościami podmiotu danych
- W celu dochowania zgodności z naszymi prawnymi i ustawowymi zobowiązaniami
- Kiedy otrzymaliśmy od Państwa uprzednią zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

To, jakie dane przetwarzamy, zależy od Państwa relacji z nami. Zazwyczaj przetwarzamy takie kategorie danych osobowych jak:

- Ogólne informacje kontaktowe i inne dane takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres korespondencyjny i inne dane kontaktowe
- Informacje o firmie oraz informacje na temat funkcji i stanowiska osób kontaktowych naszych klientów
- Dane dotyczące relacji z klientem i relacji umownej, takie jak informacje dotyczące zamówień i transakcji, a także informacje związane z dostarczaniem naszych produktów oraz usług;
- Dane dotyczące interakcji z klientami, np. dane kontaktowe klienta, prośby o demonstrację, zapytania przekazywane przez nasze strony internetowe lub aktywność na mediach społecznościowych
- Dane związane z wydarzeniami i szkoleniami organizowanymi przez nas lub powiązane podmioty
- Dane powiązane z kontami w sklepach internetowych, ekstranecie lub innych usługach online
- Dane pobierane podczas używania naszych stron internetowych i innych usług online (np. pliki cookie)

Dane te mogą być przekazane bezpośrednio przez Państwa lub gromadzone przez naszych partnerów biznesowych (np. informacje kontaktowe firm z branży medycznej) lub strony trzecie. Państwa dane pobierane są przez nas różnymi kanałami, np. kiedy kontaktują się Państwo z nami, nabywają nasze produkty lub korzystają z usług, lub kiedy uczestniczą Państwo w organizowanych przez nas wydarzeniach.

Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak będzie to konieczne, aby zrealizować cele opisane w Informacji dotyczącej prywatności i przestrzegać prawodawstwa, np. wymogów związanych z księgowością. Co do zasady przetwarzamy odnośne dane osobowe przez czas trwania relacji z klientem oraz przez określony czas po ustaniu tej relacji.

Dążymy do tego, by przetwarzane przez nas dane osobowe były aktualne i prawidłowe. W niektórych przypadkach anonimizujemy dane osobowe np. do celów statystycznych.

Jesteśmy firmą o zasięgu globalnym i w związku z wymogami technicznymi oraz operacyjnymi w niektórych przypadkach przetwarzamy dane osobowe poza Unią Europejską i/lub Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli przesyłamy dane osobowe poza UE/EEA, przesył ten odbywa się zgodnie z odpowiednimi mechanizmami przesyłu, takimi jak używanie standardowych klauzul ochrony danych.

Możliwe, że będziemy udostępniać dane osobowe innym przedsiębiorstwom w ramach grupy, a także dealerom i dostawcom regionalnym. W niektórych przypadkach będziemy też udostępniać dane osobowe właściwym i upoważnionym stronom trzecim w ramach świadczenia Państwu usług. Możliwe również, że będziemy przesyłać dane osobowe podwykonawcom przetwarzającym dane w naszym imieniu w celach np. rozwoju IT, hostingu i wsparcia. Udostępniamy informacje władzom tylko wtedy, gdy mamy taki obowiązek prawny lub ustawowy.

Utrzymujemy odpowiednie i wystarczające zabezpieczenia organizacyjne, techniczne i fizyczne zaprojektowane do ochrony przez bezprawnymi lub nieuprawnionymi: zniszczeniem, utratą, zmianą, użytkiem, ujawnieniem lub dostępem do dostarczonych nam danych osobowych. Do przechowywanych przez nas danych osobowych mają dostęp tylko osoby upoważnione i tylko wtedy, gdy jest to wymagane. Od wszystkich pracowników mających dostęp do danych osobowych wymagamy, by obchodzili się z nimi w sposób całkowicie poufny.

Zgodnie z odnośnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych mają Państwo prawo do

- Żądania dostępu do Państwa danych osobowych przechowywanych przez nas
- Żądania poprawy wszelkich nieścisłości w Państwa danych osobowych przechowywanych przez nas
- Wycofania zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie Państwa danych osobowych jest oparte na takiej zgodzie
- Żądania w pewnych okolicznościach przeniesienia Państwa danych osobowych do strony trzeciej
- Żądania w pewnych okolicznościach wymazania lub ograniczenia przetwarzania lub wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania

Mogą Państwo także wyrazić sprzeciw wobec używania danych osobowych do celów marketingowych.

Aby skorzystać z wymienionych powyżej praw, należy przesłać wiadomość do naszej firmy pocztą elektroniczną na adres dpo(at)planmeca.com.

Mają Państwo prawo do złożenia skargi u lokalnych władz odpowiedzialnych za ochronę danych, jeżeli nie są Państwousatysfakcjonowani naszymi działaniami na rzecz ochrony danych.