DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DE PLANMECA

Cette déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, gérons et protégeons vos données personnelles chez Planmeca. Cette déclaration de confidentialité s'adresse aux professionnels de santé et à nos autres interlocuteurs chez nos prospects et nos clients (existants ou anciens).

Cette déclaration de confidentialité décrit la façon dont Planmeca traite les données personnelles en tant que responsable du traitement des données.

OBJECTIFS DU TRAITEMENT ET BASE LÉGALE

Dans le cadre de notre activité, nous collectons et traitons les données personnelles de nos clients et d'autres professionnels de santé avec qui nous entretenons une relation commerciale. Nous traitons également les données personnelles de nos prospects, par ex. lorsque des professionnels de santé assistent à nos événements ou à nos formations.

Nous utilisons ces informations pour la gestion de la relation client et à d'autres fins en lien avec les services que nous proposons. Ces objectifs dépendent de votre capacité à interagir avec nous.

Les principaux objectifs de la collecte et du traitement des données personnelles chez Planmeca sont :
- Fournir des services et des produits à nos clients et répondre à leurs attentes
- Communiquer avec nos clients actuels et nos prospects via des lettres d’information, des enquêtes de satisfaction client et des événements par ex.
- Établir une relation commerciale avec des professionnels de santé, rechercher des prospects et développer une relation client
- Promouvoir l’innovation des produits et services Planmeca
- Gestion administrative, par ex. planifier et développer les opérations commerciales Planmeca

Nous traitons uniquement des données personnelles si nous disposons d'une base légale pour le faire. Cette base légale dépend des données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les traitons.

Cela signifie que nous collectons et traitons des données personnelles :
- Pour l’exécution d'un contrat lorsque vous avez signé un accord avec nous ou avec un distributeur Planmeca, ou que vous envisagez de le faire
- Lorsque nous avons un intérêt légitime, comme un motif commercial de traiter des données personnelles ; ces motifs peuvent inclure, par ex., la gestion et le développement de la relation client ou des opérations commerciales
- Pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires
- Lorsque vous nous avez donné votre consentement préalable pour le traitement de vos données personnelles

CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS

Les données que nous traitons dépendent de la nature de la relation que nous entretenons avec vous. Nous traitons généralement les catégories de données personnelles suivantes :
- Renseignements généraux comme votre nom, votre e-mail et d’autres coordonnées
- Données d’entreprise et informations relatives au poste et au titre de nos interlocuteurs chez nos clients
- Données en lien avec la relation client et la relation contractuelle, comme des informations relatives à nos services, produits et commandes ou à des transactions
- Données en lien avec l’interaction client, par ex. les contacts clients et les demandes de démo reçus via notre site Internet ou les données relatives aux événements et aux formations organisés par Planmeca

Ces données peuvent être directement communiquées par vous ou elles peuvent être collectées auprès de nos distributeurs ou de tiers. Les données que nous collectons auprès de vous ont différentes origines : nous les obtenons par ex. lorsque vous nous contactez, achetez nos produits ou services, ou participez à nos événements.

DURÉE DE CONSERVATION

Nous conserverons uniquement vos données personnelles le temps nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette Déclaration de confidentialité et nous mettre en conformité avec nos obligations légales (par ex. nos obligations comptables). En règle générale, nous traitons les données personnelles pertinentes pendant la durée de la relation client et pour une période prédéfinie, une fois que la relation prend fin.

Nous veillons à ce que les données personnelles que nous traitons soient à jour et correctes. Dans certaines circonstances, nous pourrons anonymiser les données personnelles, par ex. à des fins statistiques.

TRANSFERTS ET TRAITEMENT DES DONNÉES EN DEHORS DE L’UE/EEE

Nous sommes une société internationale et, du fait de nos obligations techniques et opérationnelles, nous pourrons traiter des données personnelles en dehors de l’UE et/ou de l’Espace économique européen. Si nous transférons des données en dehors de l’UE/EEE, ce transfert sera réalisé conformément aux mécanismes adéquats (clauses contractuelles standard).

Nous pourrons partager des données personnelles au sein des sociétés de notre groupe et avec nos fournisseurs régionaux. Dans certains cas, nous pourrons aussi partager des données personnelles avec des destinataires agréés qui sont parties prenantes, par ex. nos distributeurs, fournisseurs ou des tiers lorsque nous vous fournissons des services. Nous pourrons aussi transférer des données personnelles à nos sous-traitants qui se chargent du traitement des données pour notre compte, par ex. pour le développement informatique, l'hébergement et l’assistance. Nous pourrons aussi partager vos informations avec des autorités gouvernementales si nous en avons l’obligation légale ou réglementaire.

SÉCURITÉ EN MATIÈRE DE TRAITEMENT

Nous utilisons des mesures de sécurité adéquates pour assurer la confidentialité et la sûreté des données personnelles. Nous nous efforçons constamment de préserver les données personnelles que nous traitons. Les données personnelles sont uniquement traitées dans des environnements opérationnels dotés de mesures de sécurité adéquates et nous avons recours à diverses technologies et procédures de sécurité en vue de protéger l’intégrité et la sécurité de l’ensemble des données que nous traitons. Seuls certains employés de Planmeca ont accès aux données personnelles des clients, et ce strictement en cas de nécessité. Nous demandons à tous les employés ayant accès à des données client de les traiter de façon strictement confidentielle.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, vous avez le droit de :
  - Demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet,
  - Demander la rectification des inexactitudes présentes dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet,
  - Retirer votre consentement à tout moment si le traitement de vos données personnelles est basé sur le consentement,
  - Dans certaines circonstances, demander la transmission de vos données personnelles à un tiers,
  - Dans certaines circonstances, demander la suppression ou une restriction du traitement ou vous opposer au traitement de vos données. Vous pourrez aussi avoir le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins marketing.

le Délégué à la protection des données à caractère personnel Planmeca
dpo(at)planmeca.com

Vous avez le droit de porter réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si vous n’êtes pas satisfait(e) de nos pratiques de protection des données.

NOS COORDONNÉES

Si vous avez des questions sur la protection des données chez Planmeca ou si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez contacter :
le Délégué à la protection des données à caractère personnel Planmeca
dpo(at)planmeca.com

MODIFICATIONS DE NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pourrons réactualiser cette déclaration de confidentialité lorsque cela s'avérera nécessaire pour refléter les modifications apportées à nos pratiques de protection des données. Cette déclaration a été mise à jour le 11 Octobre 2018.